Devoluções

Caso pretenda devolver um ou mais artigos, poderás fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

• Para exercer o teu direito de devolução, deverá contactar-nos através do nosso email especificando o número da encomenda, a descrição do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.
• O(s) produto(s) a devolver deverão ser reenviados para nós.
• IMPORTANTE! Não nos envie nenhum produto sem ter antes tratado da sua devolução através do nosso email.
• Após receção da devolução na Falconfinis será devolvido ao cliente o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
• O reembolso do valor a devolver será creditado na respetiva conta. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução do bem.
• Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

O cliente ao contactar-nos deverá especificar se deseja o reembolso através de uma transferência bancária ou o envio de um novo produto.